大型戶(hù)外活動(dòng)易面臨人流擁擠、惡劣天氣、設(shè)備故障等突發(fā)風(fēng)險(xiǎn),保安團(tuán)隊(duì)需建立 “快速響應(yīng) - 科學(xué)處置 - 協(xié)同配合” 的應(yīng)對(duì)機(jī)制,同時(shí)與多團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作,最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)影響,保障人員安全。
一、常見(jiàn)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)流程,規(guī)范處置步驟
首先是 “人流擁擠與踩踏風(fēng)險(xiǎn)” 的應(yīng)對(duì),這是大型活動(dòng)最需警惕的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)局部區(qū)域人流密度超標(biāo)(如觀眾區(qū)某區(qū)域每平方米超過(guò) 5 人,出現(xiàn)推搡現(xiàn)象),現(xiàn)場(chǎng)保安需立即通過(guò)對(duì)講機(jī)向安保負(fù)責(zé)人匯報(bào),同時(shí)采取 “分區(qū)疏導(dǎo)” 措施:若為入口擁擠,需增派保安引導(dǎo)人流至備用入口,減緩入場(chǎng)速度;若為觀眾區(qū)擁擠,需用隔離帶劃分出臨時(shí)通道,引導(dǎo)人群向空曠區(qū)域疏散,同時(shí)通過(guò)擴(kuò)音器提醒觀眾 “保持秩序、不要奔跑”,避免恐慌情緒蔓延。若已發(fā)生輕微踩踏,保安需迅速將受傷人員轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域,進(jìn)行初步急救(如檢查呼吸、止血),并聯(lián)系醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)到場(chǎng);若情況嚴(yán)重,需立即啟動(dòng)應(yīng)急疏散預(yù)案,打開(kāi)所有應(yīng)急通道,引導(dǎo)觀眾有序撤離至場(chǎng)外安全區(qū)域。
其次是 “惡劣天氣風(fēng)險(xiǎn)” 的應(yīng)對(duì),如暴雨、大風(fēng)、高溫等。遇暴雨天氣,保安需協(xié)助主辦方檢查場(chǎng)地排水系統(tǒng),防止積水淹沒(méi)通道,同時(shí)引導(dǎo)觀眾至室內(nèi)避雨區(qū)(如活動(dòng)場(chǎng)館、臨時(shí)帳篷),對(duì)露天區(qū)域的設(shè)備(如展架、廣告牌)進(jìn)行固定,防止被風(fēng)吹倒;遇大風(fēng)天氣(風(fēng)力達(dá)到 6 級(jí)以上),需停止露天區(qū)域的活動(dòng),疏散觀眾至室內(nèi),同時(shí)檢查圍欄、舞臺(tái)支架的牢固度,若發(fā)現(xiàn)松動(dòng)需立即設(shè)置警示標(biāo)識(shí),禁止人員靠近;遇高溫天氣,需在場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置降溫點(diǎn)(配備飲用水、遮陽(yáng)棚),協(xié)助醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)排查中暑人員,對(duì)出現(xiàn)頭暈、惡心等癥狀的觀眾,及時(shí)轉(zhuǎn)移至降溫點(diǎn)休息,必要時(shí)送醫(yī)治療。
最后是 “設(shè)備故障與安全事故” 的應(yīng)對(duì),如舞臺(tái)坍塌、電路故障、火災(zāi)等。若發(fā)生舞臺(tái) / 展架坍塌,保安需第一時(shí)間封鎖現(xiàn)場(chǎng),禁止人員靠近,同時(shí)組織力量搜救被困人員,避免二次傷害;若發(fā)生電路故障(如燈光熄滅、音響中斷),需提醒觀眾保持冷靜,防止恐慌,同時(shí)協(xié)助電工團(tuán)隊(duì)排查故障,在故障區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)識(shí),避免人員誤觸漏電設(shè)備;若發(fā)生火災(zāi),需立即使用場(chǎng)地內(nèi)的消防設(shè)施(滅火器、消防栓)開(kāi)展初期滅火,同時(shí)引導(dǎo)觀眾沿應(yīng)急通道疏散,確保 “低樓層優(yōu)先、靠近出口區(qū)域優(yōu)先”,并配合消防團(tuán)隊(duì)開(kāi)展后續(xù)滅火工作。
二、多團(tuán)隊(duì)協(xié)作要點(diǎn),形成保障合力
大型戶(hù)外活動(dòng)保安需與四大團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,構(gòu)建 “全方位安全網(wǎng)”。一是與 “主辦方團(tuán)隊(duì)” 的協(xié)作,需提前與主辦方確認(rèn)活動(dòng)流程、安全標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人信息,活動(dòng)期間定期匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況(如人流密度、突發(fā)狀況),若需調(diào)整安保方案(如增派人員、變更疏散路線),需及時(shí)與主辦方溝通,確保方案一致;二是與 “公安團(tuán)隊(duì)” 的協(xié)作,公安團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)處理治安案件(如打架斗毆、盜竊)、交通疏導(dǎo)(如活動(dòng)周邊道路的車(chē)輛管控),保安需配合公安開(kāi)展工作,如提供現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像、協(xié)助抓捕嫌疑人、引導(dǎo)觀眾配合調(diào)查;三是與 “醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)” 的協(xié)作,醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)醫(yī)療急救,保安需在場(chǎng)地內(nèi)為醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)辟 “綠色通道”,確保救護(hù)車(chē)、醫(yī)護(hù)人員能快速到達(dá)事發(fā)地點(diǎn),同時(shí)協(xié)助轉(zhuǎn)移受傷人員、維護(hù)急救現(xiàn)場(chǎng)秩序,避免無(wú)關(guān)人員圍觀;四是與 “設(shè)備團(tuán)隊(duì)” 的協(xié)作,設(shè)備團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)活動(dòng)設(shè)備(舞臺(tái)、燈光、電路)的搭建與維護(hù),保安需配合設(shè)備團(tuán)隊(duì)保護(hù)設(shè)備安全,禁止觀眾觸碰設(shè)備,若發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障,需及時(shí)通知設(shè)備團(tuán)隊(duì),并協(xié)助設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。
協(xié)作過(guò)程中,需建立 “統(tǒng)一指揮、信息共享” 的機(jī)制,如設(shè)立聯(lián)合指揮中心,保安、公安、醫(yī)護(hù)、主辦方等團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人集中辦公,通過(guò)對(duì)講機(jī)、工作群實(shí)時(shí)傳遞信息,確保突發(fā)狀況發(fā)生時(shí),各團(tuán)隊(duì)能快速響應(yīng)、協(xié)同處置,避免因信息不暢導(dǎo)致處置延誤。